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          定制家居創新焦點在于創造客戶價值并找到爆破點

          發布時間:2018-07-21     點擊數:

              商業模式創新是戰略轉型的根本解決之道。
              定制家居企業商業模式的優化與創新主要從五個方面展開:品牌創新、產品創新、終端創新、渠道創新、營運創新,其核心是客戶價值創造方式的創新。
              商業模式創新對應的就是商業模式五力:品牌內核力、產品交換力、感覺吸引力、渠道生命力、營運聚散力,五力提升為定制家居企業的成長實現全方位漸進式質變。


             定制家居行業的經營模式
             在廚柜行業近十年的發展中,不同的企業嘗試過不同的商業模式,如歐派的加盟連鎖、金牌的直營連鎖、志邦的城市化營運、博洛尼的大家居、大信的低價標準化、尚品宅配的全屋數碼化定制、宇邦的網絡營銷、韓麗的多品牌、海爾的工程大客戶營銷等,大部分都取得過階段性或區域性的成功。
          進入大家居與移動互聯時代,定制家居企業商業模式創新的焦點在于創造客戶價值并找到爆破點。歐派的大家居戰略為先富人群一站式購買打造完美體驗,大信的性價比戰略迎合了剛需一族對物美價廉的喜愛,尚品宅配的全屋數碼化定制戰略實現白領階層對新房整體風格與功能百搭百變的夢想,他們都很好地針對目標客戶提供了差異化價值。模式還需要引爆,歐派的引爆點在體驗(功能完備的全品類旗艦店),大信的引爆點在低價(柜體部分),尚品宅配的引爆點在免費(量尺與設計),三家企業無一不是營銷的高手,抓的點都很準。這三家企業的商業模式深具差異化又極富效率,對目前廚柜行業無疑具有很好的示范與引領效應。


              客戶的痛點和難點就是機會
              客戶沒有被滿足的需求就是企業創新的方向。事實上,定制家居是一個非常年輕的產業,以民營經濟與草根創業為主軸,一直在粗放的野蠻生長之中。由于有太多的成長機會,大部分企業的精力主要花在尋找客戶、服務客戶之上,對終極用戶的需求基本處于無視或漠視的狀態。惟其如此,定制家居企業商業模式創新的空間還真的很大。
              一是客戶與市場細分??蛻艨梢园凑丈鐣A層、消費特點、購買能力、文化習慣,市場可以按照市場區域、城市級別、文化圈層等多個維度進行細分,由此產生的細分市場如婚房喜慶的廚柜市場、大宅豪裝的廚柜市場、愛下廚人士強化功能的廚柜市場等,為定制家居企業的商業模式創新展現巨大的潛力空間。
              二是資源的聚焦與整合。企業的資源總是有限的,只有將資源聚焦,才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機制的創新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等,重點培植企業自身的核心競爭力。另外就是資源整合,對供應鏈、新技術、新知識,以開放的心態構建戰略層面的合作伙伴關系。資源聚焦與整合的目的是做強長板、修補短板,以構建平臺化的商業模式,有彈性地因應客戶不斷變化的需求與市場動態化的競爭。
             三是流程再造與信息化。定制家居最大的營運特點就是營銷鏈與供應鏈都很長。流程不合理、管控不到位,就會對消費者最基本的需求——產品與服務打折扣,這些是中小定制家居企業的普遍問題。流程的再造就是創新。隨著專門服務于定制家居企業的互聯網技術公司的不斷涌現,生產管理軟件、客戶管理軟件、銷售軟件、倉儲物流軟件、設備數碼加工技術軟件等一系列信息化技術可以大大提升企業的營運效率,進而能夠為用戶創造新價值。
              創造新的客戶價值,構建新的商業模式以后,還要尋找到商業模式的爆發點。引爆點的產生來自于契約、規則、機制與制度的戰略性設計與重構。一旦找到引爆點,企業就找到高速發展的機遇,進入一個全新的發展階段。反之,如果找不到引爆點,企業的資金投向、人才投向就會找不到方向。

          全屋定制如何逐鹿大家居時代
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          宝贝你可真是个小荡货